“СПЕЦИАЛИСТ, ЗАСТРАХОВАТЕЛНА ДЕЙНОСТ, ОБСЛУЖВАНЕ КЛИЕНТИ” 
 (Договор по заместване)

Във връзка с предлаганите застрахователни продукти и услуги от

“Кардиф- Животозастраховане, Клон България” и “Кардиф-Общо застраховане, Клон България” /наричани за краткост по-долу “БНП Париба Кардиф България” или „Компанията“, служителят отговаря за дейностите, както следва:

Основни задължения:

•             Съдейства на клиентите на Кардиф България при предявяване на застрахователни претенции във връзка с възникнали застрахователни събития, при искане за възстановяване на застрахователна премия по сключена застраховка, при предявяване на възражения, жалби или други към застрахователното дружество,

•             Предоставя пълна и точна информация на клиентите, информира за процесите, условията и сроковете, съдейства за попълване и комплектоване на всички документи за всички предлагани продукти и услуги от Компанията,

•             Осъществява комуникация по телефон, електронна поща, с клиенти, партньори и служители на Кардиф България във връзка с дейността на Компанията,

•             Съдейства и организира провеждането на външни и вътрешни срещи,

•             Отговаря за обработването на входяща и изпращането на изходяща кореспонденция: писма и пратки до клиенти във връзка с нови застрахователни събития, допълнителна информация до клиенти, решения по щети, писма за възстановяване на застрахователни премии, жалби, възражения и други,

•             Отговаря за коректното въвеждане на цялата информация в регистър входяща, изходяща кореспонденция, изпращане на сканирани документи до клиенти, партньори и за изпращането на всички писма, чрез   куриерска служба или Български пощи,

•             Изготвя официални писма до различни институции и служебни бележки за клиенти;

Допълнителни задължения:

Приема и изпълнява задачи, свързани с обслужването на клиенти и съдейства на другите отдели при необходимост;

В ежедневната работа е подчинен на Мениджър “Обслужване на клиенти” и Оперативен директор на БНП Париба Кардиф България.

Изисквания за заемане на длъжността:

1. Образователни изисквания за длъжността: средно или висше образование с образователно-квалификационна степен “бакалавър”;

2. Квалификационни изисквания за длъжността: опит в сферата на обслужване клиенти е плюс;

3. Други изисквания за длъжността:

– владеене на чужд език: разговорно Английски език

– компютърна грамотност (MS Office.).

4. Личностни качества: лоялност, умение за работа в екип, инициативност, комуникативност, креативност и др.).

Моля, при интерес изпращайте документи, краен срок 15/05/2026г.

CALL CENTRE ADMINISTRATOR

BNP PARIBAS Cardif Bulgaria, operating in Sofia as 2 branches of Cardif Assurances Risques Divers SA and Cardif Assurances Vie SA, France is looking for a professional to take the position of CALL CENTRE ADMINISTRATOR.

Main Job Tasks and Responsibilities

• deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face;
• respond promptly to customer inquiries;
• handle and resolve customer complaints;
• obtain and evaluate all relevant information to handle inquiries and complaints;
• perform customer verifications;
• process orders, forms, applications and requests;
• direct requests and unresolved issues to the designated resource;
• record details of inquiries, comments and complaints;
• record details of actions taken;
• manage administration of customer documents;
• follow up on customer interactions;

This list is not exhaustive, additional reasonable duties may be required from time to time.

Education and Experience

• minimum general education degree or equivalent or ongoing High school education;
• knowledge of customer service principles and practices;
• knowledge of relevant computer applications;
• knowledge of internal administrative procedures of the Employer;
• insurance product knowledge;

 Key Competencies

• problem solving ability;
• customer service background;
• good Communication skills;
• excellent telephone manner and customer-facing skills;
• high standards of accuracy and strong team player
• good knowledge of the business structure and functions of Cardif Bulgaria Branches
• fluent in Local language & English

 Engagement with the goals and standards of BNP PARIBAS Cardif Bulgaria